Politique de Confidentialité Hikoki Power Tools France SAS

Introduction

Le présent document explique le traitement de vos données à caractère personnel que nous avons mis en place. Nous vous remercions de votre confiance envers nos produits, nos services et notre marque et nous souhaitons honorer cette confiance en étant transparent sur notre façon d’utiliser vos données ainsi que sur les finalités de ce traitement.


Qui sommes nous

Nous sommes Hikoki Power Tools France SAS et notre siège est situé au 22, rue des Cerisiers, 91090 Lisses (France). Dans la présente politique notre société sera désignée par « nous », « notre » ou « HiKOKI ».
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse : info@hikoki-powertools.fr
Nous faisons partie du groupe mondial HiKOKI ayant une expérience de plus de 70 ans pour fournir des outils de haute qualité. Le siège de notre groupe se trouve au Japon et nous pourrions être amenés à transférer certaines informations au siège de notre groupe au Japon pour des motifs administratifs ou autres. Nous précisons ces cas de figure ci-dessous.


Qu’est-ce qui est couvert par la présente politique de confidentialité

Le présent document explique le traitement de vos données à caractère personnel tant online, à savoir par votre utilisation de notre site internet, que offline dans le cas où vous prenez contact avec nous pour des services supplémentaires tels que des réparations. Notre site internet est le suivant : https://www.hikoki-powertools.fr/


Les fondements juridiques pour notre traitement de vos données

Nous procéderons au traitement de vos données à caractère personnel seulement dans le cas où la loi nous y autorise. Dans le cadre du RGPD, il existe quatre possibilités.

  1. Consentement – si vous consentez au traitement. Ceci sera le cas si nous vous demandons votre accord. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment.
  2. Obligation contractuelle – Si nous avons conclu un contrat avec vous, nous devons garder et utiliser des informations sur vous.
  3. Obligation légale – S’il existe une disposition légale qui nous oblige à traiter vos données à caractère personnel, nous devons nous y soumettre.
  4. Intérêt légitime – un intérêt légitime de notre part peut nous permettre de traiter vos données à caractère personnel si ceci est nécessaire pour ledit intérêt légitime et si vos droits fondamentaux ne s’opposent pas à ce traitement. Nous vous précisons ci-après les traitements visés par ce cas de figure et quel est notre intérêt légitime concerné.

Nous avons reproduit le symbole ci-dessus à chaque traitement expliqué pour vous permettre d’identifier le fondement juridique justifiant ce traitement.


Suppression de vos données à caractère personnel

Nous supprimons généralement vos données à caractère personnel dès que nous n’en avons plus besoin pour le traitement pour lequel nous les avons collectées. Si une obligation légale nous oblige à garder vos données durant une certaine période, nous n’y accéderons plus, nous les stockons de façon sécurisée et les supprimons dès que l’obligation légale de les garder a cessé.
En cas de traitement justifié par votre consentement, nous supprimons les données dès que vous révoquez votre consentement. Toutefois, veuillez noter que, dans certains cas, le fondement du traitement peut être votre consentement et un autre fondement. Par conséquent, si vous révoquez votre consentement, nous pourrions être amenés à continuer le traitement en raison d’une obligation légale ou de notre intérêt légitime.


Le site web

Lorsque vous utilisez notre site Web, certaines données à caractère personnel seront automatiquement transférées sur nos serveurs. Ceci est nécessaire pour vous permettre d’utiliser le site Web. Par exemple, notre serveur doit connaître votre adresse IP afin de pouvoir vous adresser les informations sur le site Web.


Utilisation pour obtenir des informations

Si vous utilisez notre site Web simplement afin d’obtenir des informations, nous allons automatiquement recevoir et stocker les données suivantes de votre part :

  • Données de contenu
    • Tout texte que vous entrez ou des fichiers que vous téléchargez
  • Données d’utilisation
    • Les pages Web visitées
    • Date et heure de votre demande
  • Métadonnées
    • Votre adresse IP
    • La zone horaire de votre ordinateur
    • La date et l’heure de votre ordinateur
    • Les pages Web que vous avez demandées
    • Le site duquel vous êtes arrivé
    • Données sur votre browser (version, langue, police de caractère installée)
    • Données sur votre système d’exploitation (version, langue)
    • Potentiellement, les autres données que votre browser envoie via le protocole HTTP.

Ces données sont nécessaires pour nous afin de vous présenter notre site Web et de vous montrer l’ensemble de nos produits et services. Nous avons un intérêt légitime de présenter notre entreprise par un site Web moderne. Comme nous ne collectons que les données nécessaires, il n’y a pas de moyen technique permettant de limiter les catégories de données que nous recevons.

Nous utilisons un hébergeur externe pour notre site Web. Ce hébergeur reçoit et stocke les données de contenu, les données d’utilisation et les métadonnées pour nous.

Nous utilisons Cloudfare en tant que fournisseur RDC pour mettre des images et d’autres éléments sur notre site Web. Le fournisseur RDC recevra des données d’utilisation et des métadonnées de votre visite. En utilisant un fournisseur RDC nous pouvons vous fournir les informations que vous demandez de façon plus efficace et maintenir la sécurité de notre site. Le fondement juridique pour ce traitement est notre intérêt légitime.

Cloudfare est un service proposé par Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité aux liens suivants :
https://www.cloudflare.com/privacypolicy et https://www.cloudflare.com/media/pdf/cloudflarecustomer-dpa.pdf.

Nous effaçons les logs (journaux) du serveur après 7 jours. Nous gardons les logs pendant cette période pour vérifier des activités suspicieuses et pour protéger notre infrastructure contre des attaques extérieures telles que les DDoS (Refus de service distribué).


Formulaire de contact /

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous recevrons et stockerons les renseignements que vous aurez mis sur le formulaire, en plus des données visées ci-dessus.
Certains des renseignements sur le formulaire de contact sont obligatoires et vous devez les compléter pour envoyer votre message. D’autres informations sont facultatives et vous pouvez décider si vous souhaitez les fournir ou non. Nous utilisons les renseignements que vous avez fournis pour vous répondre et pour prendre toute action que vous avez demandée.
Nous n’utilisons pas ces données pour d’autres finalités et nous effaçons ces données dès que nous avons accompli votre demande à moins qu’une obligation légale nous impose de conserver ces données pour une période plus longue.
Les renseignements obligatoires sont :

  • E-Mail: nous en avons besoin pour vous répondre.
  • Nom et Prénom : nous nous en servons pour personnaliser notre message et pour vérifier si vous nous avez contactés au préalable.
  • Votre message.
  • Le motif de votre prise de contact.
Si vous ne souhaitez pas nous donner certains renseignements, vous pouvez aussi fournir des faux détails. Mais dans certains cas, nous ne serons alors pas en mesure de vous répondre, si des données ne sont pas fournies.
Le fondement juridique de ce traitement est notre obligation contractuelle, si votre message concerne des produits ou des services proposés par HiKOKI.
Si vous avez une question d’ordre général, le fondement juridique est notre intérêt légitime puisque nous voulons vous proposer le meilleur service possible.


Formulaire demande de garantie

Si vous avez acheté un outil HiKOKI, vous pouvez enregistrer l’outil acheté avec nous afin de bénéficier de services de garantie étendus. Les conditions générales de garantie sont précisées à ce lien : https://www.hikoki-powertools.fr/garantie.
Si vous enregistrez votre outil acheté, nous vous demandons des renseignements sur l’outil et sur vous afin d’éviter des fraudes ou des abus. Les champs à compléter sont indiqués sur le formulaire. Ces renseignements sont nécessaires pour confirmer la validité de votre garantie pour vous proposer des services de garantie. Nous n’utilisons pas les données sur le formulaire de garantie à d’autres finalités que de fournir le certificat de garantie étendue et les réparations comprises dans cette garantie.
Puisque vous consentez aux conditions de garantie quand vous enregistrez l’outil acheté, le fondement juridique de ce traitement résulte de l’obligation contractuelle que nous avons envers vous.
Les renseignements collectés dans le cadre de l’enregistrement de la garantie ne sont pas utilisés à des fins de marketing ou d’autres finalités. Nous effaçons vos données relatives à la garantie cinq ans après la fin de la période de garantie.


Cookies sur le site Web /

Les cookies sont des petits fichiers texte que tout site Web peut inscrire sur votre browser. Ils ne contiennent que du texte et ne peuvent contenir de la malware. Des cookies peuvent être posés par nous (first party cookies) ou par des tiers. Si nous plaçons un cookie dans votre browser, des tiers ne peuvent y accéder. Si des tiers posent un cookie, tout site web utilisant le même cookie peut lire les informations contenues dans ces cookies. Les cookies assurent des fonctions de traçage dans les sites internet. Nous allons toujours demander votre accord avant de placer un cookie, sauf si cet accord n’est pas légalement requis, par exemple pour les cookies qui sont nécessaires pour faire fonctionner notre site Web.
Ci-après vous trouvez une liste de tous les first party cookies que nous plaçons :

Nom Contenu Finalité Durée
_ga ID d’utilisateur unique Analyse de votre utilisation du site Web, ciblage de publicité pour vous 2 ans
_gat 1 Analyse de votre utilisation du site Web, ciblage de publicité pour vous 1 minute
_gid Notre ID sur Google Analytics Analyse de votre utilisation du site Web, ciblage de publicité pour vous 1 jour
PrestaShop-xxx ID unique Conservation de votre panier 20 jours
Cookieconsent_dismissed Si vous avez vu et rejeté le formulaire d’information pour le cookie Montre l’information sur le cookie seulement une fois 1 an




Tiers

Outils /

Sur notre site Web, nous pouvons intégrer des outils et des contenus venant de serveurs de prestataire de service tiers. Ceci peut être notamment des graphiques, des vidéos, des boutons réseaux sociaux ou d’autres fonctionnalités. Dès que vous accédez un site web qui intègre ce type de contenu, votre adresse IP sera transférée à ces tiers.
Occasionnellement, ces outils peuvent comprendre des balises ou des graphiques invisibles qui sont utilisées à des fins de statistiques. Si vous remarquez une telle balise, veuillez-nous en informer afin que nous puissions l’enlever de notre site. Certains contenus de tiers peuvent également poser des cookies sur votre browser afin de conserver certaines informations sur votre utilisation des outils et des contenus.
Occasionnellement, le tiers pourrait combiner les données recueillies sur notre site avec d’autres données collectées afin de constituer un profil sur vous.


Google

Nous utilisons des outils et des services fournis par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”).
Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Google au lien suivant : https://policies.google.com/privacy


Google Tag Manager

Google Tag Manager est un service qui nous permet de gérer des outils de site web par une seule interface. Google Tag Manager ne traite pas de données à caractère personnel, mais permet de se servir d’autres outils et contenus qui peuvent traiter des données à caractère personnel.


Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, un service pour l’analyse des sites web. Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de votre utilisation de notre site.
Google utilise des données pour analyser votre utilisation de notre site, pour préparer des rapports sur les activités sur notre site et nous fournit d’autres services en lien avec l’utilisation de l’internet et du site. Il est également utilisé pour déterminer vos intérêts et pour placer des publicités pertinentes pour vous.

Vous pouvez empêcher Google de collecter des données générées par les cookies en lien avec votre utilisation de ce site, dont votre adresse IP, ainsi que le traitement de ces données en téléchargeant et en installant un outil de désinstallation que vous trouvez à l’adresse suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous utilisons Google Analytics avec l’extension « _anonymizelp() ». Les adresses IP ne sont traitées qu’après avoir été abrégées sur les serveurs à l’intérieur de l’UE et de l’EEE ce qui rend impossible de relier la donnée collectée à une personne physique. Seulement dans des exceptions rares, l’adresse IP complète esttransférée aux Etats-Unis pour être abrégée là-bas.

Nous utilisons Google Analytics afin d’apprendre davantage sur l’utilisation de notre site Web et de pouvoir l’améliorer de façon permanente. En référence aux rapports statistiques générés, nous pouvons rendre nos propositions plus intéressantes à nos utilisateurs.

Le fondement juridique de cette utilisation de Google Analytics est votre consentement express que vous donnez lors de votre visite de notre site Web. Votre consentement couvre également le transfert de votre adresse IP complète vers les Etats-Unis d’Amérique.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur Google Analytics et la protection de données par Google aux liens suivants :
Conditions générales d’utilisation : https://www.google.com/analytics/terms/en.html
Description de la politique de confidentialité : https://support.google.com/analytics/answer/6004245


Google Maps

Afin de vous fournir les indications de direction vers nos revendeurs et notre société, nous utilisons Google Maps. Si vous accédez un site Web qui intègre Google Maps, Google va collecter votre adresse IP, date et heure de votre visite, le site Web que vous visitez et potentiellement toute interaction que vous avez avec Google Maps, dont votre localisation si vous utilisez des planificateurs d’itinéraires. Si vous utilisez un équipement mobile, Google peut collecter vos données de localisation si vous y avez consenti par le paramétrage de votre équipement.

Le fondement juridique pour intégrer Google Maps dans notre site est notre intérêt légitime afin de garantir un accès facile à nos clients.


Police de caractère

Nous utilisons une police externe sur notre site Web afin de créer une expérience uniforme et de proposer un site Web d’aspect moderne. Ces polices proviennent d’un tiers pour accélérer les processus de chargement dans votre browser. Ce procédé est juridiquement fondé par notre intérêt légitime de fournir un site Web sécurisé de manière efficace et sans maintenance.

Nous utilisons Noto Sans JP et Open Sans de Google.

Quand notre site se charge, Google apprend à quel site vous accédez et votre adresse IP. Ces données ne sont collectées que pour montrer les polices intégrées et à des fins de statistiques sur la popularité des polices.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le lien suivant :

FAQ:
https://developers.google.com/fonts/faq#what_does_using_the_google_fonts_api_mean_for_the_privacy_of_my_users


Réseaux sociaux

Nous proposons des pages sur les réseaux sociaux pour le marketing de notre marque et la promotion de nos produits.

Nous sommes présents sur les réseaux suivants:


Lorsque vous visitez notre site, les réseaux sociaux collecteront des données sur votre comportement et vos intérêts et peuvent nous fournir une analyse anonymisée de nos groupes d’utilisateurs et des interactions. Nous n’avons aucune influence sur la création et l’affichage de ces analyses et ne pouvons interrompre la collecte de ces données ou le traitement de vos données dans ce cas de figure.

Nous pourrions obtenir les données suivantes, séparées par catégories d’utilisateurs :
  • Nombre total des visites,
  • Interactions avec nos publications,
  • Commentaires,
  • Proportion des visiteurs par genre,
  • Origine des visites,
  • Clicks sur certains contenus tels que cartes ou informations de contact,
  • Portée de nos publications

Si vous effectuez une interaction directe avec notre contenu (tel que « like », ou « retwitter »), nous pouvons vous identifier directement. Si vous souhaitez limiter ce lien avec votre compte et la page du réseau social, veuillez utiliser la fonctionnalité proposée par chaque réseau « ne plus nous suivre ».

Nous utilisons ces données et notre présence sur les réseaux sociaux afin de nous présenter d’une façon moderne vers un large public. L’utilisation de ces données et l’opération de la page est fondée sur notre intérêt légitime pour une promotion efficace, effective et interactive conformément aux dispositions de l’Art. 6(1) f) RGPD.

De plus, les réseaux sociaux peuvent utiliser vos données pour leurs propres besoins d’études de marché et publicité. Il se peut que des cookies soient placés sur votre ordinateur, qui analysent votre utilisation du réseau concerné. D’autres données sur votre équipement, connections internet peuvent être collectées et liées à votre compte d’utilisateur. Ces réseaux peuvent créer un profil de vous, même si vous n’êtes pas connecté audit réseau ou si vous n’avez pas de compte avec ledit réseau. De tels profils peuvent être utilisés pour vous montrer une publicité ciblée sur différents réseaux.

Dans certains cas, vos données seront traitées en dehors de l’Union Européenne. Ceci concerne notamment les réseaux sociaux. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité des réseaux mentionnés ci-dessus pour vérifier les fondements juridiques justifiant le transfert vers des pays non-membres de l’Union Européenne.

Vous avez le droit d’exercer vos droits envers nous et les réseaux sociaux à tout moment en ce qui concerne nos pages sur les réseaux sociaux et les analyses. Toutefois, nous vous précisons que ce sont les réseaux sociaux qui traiteront ces demandes en tout état de cause. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par les coordonnées de contact susvisées.

Nous avons conclu un accord de co-responsable de traitement avec Facebook que vous pouvez consulter au lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Vous pouvez lire l’essentiel du contenu de cet accord à ce lien :
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data


Réparation

Si vous nous envoyez des outils pour réparation, nous collectons et gardons certaines données concernant la réparation dans nos systèmes. Ces données ne sont utilisées que pour examiner l’outil, pour organiser le ramassage de votre outil et le retour après la réparation.
Ces données incluent ; nom, adresse, entreprise, adresse de l’entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone, l’outil, description du dommage, date d’achat, statut de garantie.
Le fondement juridique de ce traitement pour la collecte, le stockage et l’utilisation est notre obligation contractuelle résultant du contrat de réparation.
Dans certains cas, si vous envoyez un outil par le revendeur, nous recevons vos données du revendeur. Dans ces cas, nous ne gardons et n’utilisons pas vos données à caractère personnel. Nous effaçons les données relatives aux réparations 5 ans après que nous avons effectué la demande de réparation.


Vos Droits

A tout moment, vous avez les droits suivants:
Veuillez noter que nous pourrions procéder à une vérification de votre identité afin de protéger d’autres personnes. Ces vérifications se feront de la manière la moins intrusive possible.

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification / suppression
  • Droit de limitation de traitement
  • Droit de portabilité de données
  • Droit de révoquer un consentement
  • Droit de formuler une plainte auprès de l’autorité de supervision (CNIL)



Droit d’Opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement que nous effectuons sur le fondement de l’intérêt légitime, si votre situation particulière prévaut sur notre intérêt légitime.
Sauf dans le cas où nous pouvons démontrer que notre intérêt légitime prévaut sur vos droits fondamentaux et vos libertés, et si nous n’avons pas besoin de vos données pour établir ou exercer un droit défense dans un différend judiciaire, HiKOKI cesse le traitement de vos données à caractère personnel.


Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre utilisation de vos données à caractère personnel dans le cadre des informations précisées ci-dessus.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection de données à l’adresse suivante :
dpo@enobyte.com